Primeiro acesso

Entrar no sistema

O OneCRM tem duas formas de login. Qual delas você vê depende de como a sua empresa configurou o sistema — você não escolhe.

Tela de login do OneCRM

Informe o seu E-mail.
Informe a sua Senha.
Clique em Entrar.

Se os dados estiverem errados, a mensagem de erro aparece logo abaixo do formulário. Não existe “esqueci minha senha” na tela de login: peça a um administrador para redefinir a sua senha.

Nesse modo aparece um único botão, Entrar com Microsoft. Ao clicar, você é levado para a tela de autenticação da Microsoft e volta ao OneCRM já conectado. É a mesma conta que você usa no Outlook e no Teams.

“Acesso Negado”

Se depois de entrar você vir a mensagem “Sua conta não tem permissão para acessar o OneCRM”, o login funcionou — o que falta é permissão.

Isso significa que a sua conta existe, mas não foi colocada em nenhum dos grupos do CRM. Fale com um administrador e peça para ser incluído. Não adianta tentar de novo: a mensagem vai se repetir até alguém ajustar o seu acesso.

Trocar a sua senha

Disponível apenas no login por e-mail e senha.

Clique no seu nome, no rodapé da barra lateral.
Escolha Alterar Senha.
Preencha a senha atual, a nova senha e a confirmação.

A nova senha precisa ter no mínimo 8 caracteres, com pelo menos uma letra maiúscula, uma minúscula, um número e um caractere especial.

Trocar a sua foto

No mesmo menu, escolha Foto de Perfil. A imagem precisa ter no máximo 500 KB. Também é possível remover a foto — nesse caso o sistema volta a mostrar as suas iniciais.