Conversão de Leads

Responde: de onde vêm os leads que dão certo?

Os indicadores

• Total de Leads no Período
• Tempo Médio até Qualificação — quantos dias, em média, entre criar o lead e convertê-lo

Funil de Leads

Mostra o volume em cada status, na ordem Novo → Em Contato → Qualificado → Descartado.

A queda entre Novo e Em Contato é a mais reveladora: leads que nunca saem de Novo são leads que ninguém tocou. Se esse degrau for grande, o problema não é a qualidade da origem — é atendimento.

Leads por Fonte

O gráfico de pizza mostra o volume por origem: Manual, Website, Indicação, LinkedIn e Outro.

Taxa de Conversão por Fonte

A tabela mais acionável do relatório:

Taxa da fonte = leads qualificados ÷ total de leads daquela fonte

É aqui que se descobre, por exemplo, que indicações convertem 40% e o site converte 5%. Volume e qualidade raramente andam juntos.

Volume e Valor Estimado por Fonte

Cruza quantidade com o valor estimado. Uma fonte pode trazer poucos leads e muito dinheiro — ou o contrário.

Combinando as duas tabelas:

Situação	Leitura
Alta taxa, alto valor	Investir mais aqui
Alta taxa, baixo valor	Bom volume, ticket pequeno
Baixa taxa, alto valor	Vale melhorar a abordagem
Baixa taxa, baixo valor	Candidata a abandono

Depende do campo Fonte estar preenchido

Todo este relatório se apoia no campo Fonte do lead. Se a equipe deixa tudo como Manual, ele não diz nada.

Combine o significado de cada opção com o time — principalmente o que é Manual e o que é Outro — e cobre o preenchimento.

O tempo até qualificação também é um alerta

Um tempo médio muito curto pode significar que os leads são registrados só na hora de converter, e não quando o interesse aparece. Nesse caso o CRM está sendo usado como formalidade, e o funil de leads perde a utilidade.